@MASTERSTHESIS{ 2020:247893997,
 	title = {Comunicação Organizacional Digital: interação e visibilidade online da Universidade Federal do Amazonas (UFAM)},
 	year = {2020},
 	url = "https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/7872",
 	abstract = "Neste trabalho estudamos a comunicação organizacional aplicada aos canais
 digitais analisando sua visibilidade e interação. Sabe-se que, a cada dia, mais
 pessoas aderem às redes sociais e as organizações fazem parte deste universo. A
 comunicação linear, utilizada nos meios de comunicação tradicionais, dá lugar à
 comunicação bidirecional e em rede na internet. Os usuários passam a ser mais
 ativos e, simultaneamente, produtores de conteúdo e de informação, o que afeta as
 organizações. Por meio das redes sociais é possível criar um relacionamento com
 esse público bem como obter feedbacks de produtos e serviços e promover a
 imagem da organização. Dessa forma, apresentamos a evolução da comunicação,
 discorremos sobre a comunicação organizacional, bem como a aplicação desta ao
 meio digital. O novo conceito de interação com instituições sem o meio físico
 também será aprofundado, mostrando de que forma esse modelo influencia a
 sociedade atual. Finalmente, aplicamos os fundamentos teóricos e observamos
 como a organização utilizam a rede social Facebook como instrumento da
 comunicação organizacional. Escolhemos como objeto de estudo a fanpage da
 Universidade Federal do Amazonas no facebook por ser a que contém mais
 utilizadores entre as redes sociais. A metodologia utilizada foi a análise de conteúdo
 proposta por Bardin (1977), que destaca os principais elementos da página. Por
 meio desta, obtemos uma dimensão mais aprofundada das estratégias utilizadas
 pela Universidade. Concluiu-se que a UFAM possui uma estratégia de estar
 presente no ambiente virtual e uma dinâmica de interação com seus públicos e
 utiliza a rede social para divulgar seus serviços à sociedade.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de Pós-graduação em Ciências da Comunicação},
 	note = {Faculdade de Informação e Comunicação}
}