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Issue Date	Preview	Title	Author(s)	???itemlist.dc.contributor.advisor1???	Program	Document Type
9-Nov-2012		Ganhos de produtividade e qualidade na UFAM: um estudo sobre a capacitação dos servidores	Santos, Évani Larisse dos	Frota, Cláudio Dantas	Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção	Dissertação
29-Jan-2016		A aplicabilidade da Gestão da Qualidade Total no serviço público: um estudo voltado à criação do Sistema Integrado de Gerenciamento Documental (SIGD) na Secretaria Municipal de Educação de Manaus	Fonseca, Diego Leonardo de Souza	Frota, Cláudio Dantas	Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção	Dissertação
24-Feb-2017		A melhoria da qualidade do serviço público como direito do cidadão: um estudo voltado a utilização da ISO 9001:2008 na Manaus Previdência	Souza Netto, Luiz Pinto de	Frota, Cláudio Dantas	Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção	Dissertação
1-Sep-2016		A Gestão Estratégica de vendas como ferramenta de sucesso ao processo de produção: um estudo de caso	Pinheiro, Eliana Cássia de Souza	Frota, Cláudio Dantas	Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção	Dissertação
31-Jul-2015		Qualificação e desenvolvimento de fornecedores: um estudo de caso na indústria de linha branca no Polo Industrial de Manaus, Amazonas	Luz, Iremar Bezerra da	Frota, Cláudio Dantas	Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção	Dissertação
7-Apr-2017		A aplicabilidade dos sensos da qualidade como ferramenta voltada a maximização do processo operacional do setor de compras e registro de preços da SEMINF	Barker, Jehan Capitulino da Costa	Frota, Cláudio Dantas	Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção	Dissertação
17-Mar-2017		A Gestão da Qualidade e seu impacto no desempenho da Educação de Jovens e Adultos: um estudo de caso focado no modelo SERVQUAL	Pereira, Elielma Caetano	Frota, Cláudio Dantas	Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção	Dissertação
7-Apr-2017		Melhoria de produtividade em uma linha branca do PIM com aplicação do Lean Manufacturing: estudo de caso	Forte, Gilmara dos Santos	Frota, Cláudio Dantas	Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção	Dissertação
19-Aug-2016		A utilização do método SERVQUAL voltado à Gestão da Qualidade em serviços no SESI Educação	Silva, Maria da Penha Damasceno Mustafa da	Frota, Cláudio Dantas	Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção	Dissertação
3-Jul-2017		O Lean Office aplicado à otimização dos processos licitatórios visando contratação de serviços de natureza continuada na superintendência da Zona Franca de Manaus – Suframa	Costa, Leonardo Perdiz da	Frota, Cláudio Dantas	Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção	Dissertação