@MASTERSTHESIS{ 2022:1620911759,
 	title = {Avaliação do Sistema Eletrônico de Informações – SEI da Superintendência da Zona Franca de Manaus – SUFRAMA},
 	year = {2022},
 	url = "https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/9219",
 	abstract = "A avaliação possui abordagem quantitativa e qualitativa e natureza exploratória com
 procedimento técnico bibliográfico, tem como objetivo analisar o Sistema Eletrônico 
 de Informações (SEI), principal produto do Processo Eletrônico Nacional (PEN). No 
 âmbito da Superintendência da Zona Franca de Manaus (SUFRAMA), possui pouco 
 mais de cinco anos de implantado e substitui o antigo modelo de processo físico 
 (papel), viabilizando assim uma solução de Tecnologia da Informação e da 
 Comunicação (TIC), para o trâmite de processos virtuais, gerando às entidades 
 públicas que o implementaram benefícios e vantagens impossíveis de serem 
 alcançados pelo modelo anterior. A avaliação buscou variáveis de entrada (inputs) e 
 saída (outputs) do SEI, com intuito de apontar dados, possíveis de serem processados 
 por modelo de Análise Envoltória de Dados (DEA), propondo uma análise anual do 
 SEI da SUFRAMA, de forma que cada ano compreendesse uma Unidade Tomadora 
 de Decisão (DMU), com usabilidade proposta por um software livre. A proposta de 
 pesquisa mostrou-se bem-sucedida ao fornecer dados da origem do SEI bem como 
 identificá-lo como uma ferramenta da Indústria 4.0, suas características e sua 
 potencialidade de agregar novas funções, uma delas proposta nesse trabalho, a 
 associação SEI e DEA conforme a estruturação da pesquisa ano a ano também 
 exitosa ao indicar resultados que servem de apoio a tomada de decisão institucional 
 para aperfeiçoar os serviços públicos prestados. Por fim a escolha do software livre 
 SIAD que apresenta usabilidade para usuários sem conhecimento de programa 
 computacional ou mesmo modelos matemáticos, sendo de fácil adaptação por 
 servidores públicos.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}