@MASTERSTHESIS{ 2023:1319687017,
 	title = {Proposta de melhoria no processo de picking: estudo de caso em um centro de distribui??o farmac?utica na cidade de Manaus/AM},
 	year = {2023},
 	url = "https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/9820",
 	abstract = "Esta pesquisa aborda o estudo do processo de Picking (separa??o) de uma empresa de distribui??o de produtos farmac?uticos, situada na cidade de Manaus/AM, maior n?cleo urbano da Amaz?nia brasileira onde, por suas caracter?sticas geogr?ficas, devido ? necessidade de atender de forma eficiente desde a capital at? ?s pequenas drogarias situadas em pequenas comunidades, possui caracter?sticas e especificidades diferentes dos demais locais do planeta. A defini??o e an?lise de indicadores de performance de um Centro de Distribui??o, s?o temas discutidos, aprimorados e recorrentes, e a performance do processo de Picking (separa??o) ? um dos principais indicadores, principalmente para o caso estudado, em que a empresa atende. Grande parte dos clientes, s?o pequenos neg?cios, que n?o possuem em suas unidades espa?o adequado para armazenagem de produtos e capital de giro que possa ser comprometido o estoque. Esse ? o tipo de cliente que predomina na cidade de Manaus e no estado do Amazonas. Essa caracter?stica exige que a distribui??o separe e, entregue em pequenas quantidades com uma frequ?ncia grande, evitando assim a falta de produtos farmac?uticos. O objetivo deste trabalho ? identificar os fatores que diretamente influenciam para a queda no n?vel de servi?o das rotinas de Picking (separa??o). Para atingir este objetivo, foi empregada a ferramenta da qualidade Value Stream Mapping, ou Mapa de Fluxo de Valor, ao final foram apresentadas as estrat?gias para a solu??o dos problemas identificados no processo de an?lise. Para realiza??o da pesquisa durante o percurso metodol?gico, para coleta de dados foi realizada a observa??o direta na opera??o, registros documentais da ?rea de qualidade, como planilhas de controle de estoque e relat?rios de desempenho por operadores, e ainda o uso de question?rios fechados para os clientes e colaboradores. Os resultados e conclus?es obtidos em rela??o aos fatores que diretamente influenciam para queda no n?vel de servi?o das rotinas de Picking (separa??o), destacamos 05: separa??o dos itens por esta??es, estoque fino (varejo), consolida??o dos pedidos e fechamento, impress?o de notas fiscais, impress?o de pedidos, distribui??o dos pedidos por zonas de separa??o. Sobre a defini??o de uma metodologia para medi??o do n?vel de servi?o das rotinas de Picking (separa??o) e, a ferramenta da qualidade que melhor se aplica ? de acordo com nosso estudo ? o VSM. A respeitos das oportunidades de melhoria identificados nos processos em an?lise, destacamos 05 melhorias no processo de reabastecimento das aloca??es, Melhoria no endere?amento do Flow-rack, Melhoria na infraestrutura de tecnologia da informa??o, Melhoria na tecnologia no processo de automa??o.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Engenharia de Produ??o},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}