@MASTERSTHESIS{ 2012:1610648452,
 	title = {A Gest?o P?blica com foco na qualidade e produtividade voltada ?s institui??es Federais de Ensino Superior: um estudo direcionado ? Universidade Federal do Amazonas},
 	year = {2012},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3502",
 	abstract = "Atualmente muito se tem falado sobre a globaliza??o e a competitividade no mundo, no eixo dessa discuss?o um foco especial tem sido dado ? qualidade dos servi?os p?blicos prestados ao cidad?o. Propostas de gest?o t?m surgido para as organiza??es p?blicas, inclusive para Institui??es de Ensino Superior. Para alguns autores o aperfei?oamento do sistema educacional como um todo, proporcionar? o exerc?cio da cidadania, visto que ? o grande diferencial para o desenvolvimento sustent?vel e a garantia da soberania de uma na??o. Com intuito de investigar a import?ncia da gest?o p?blica aliada a um Programa de Qualidade na Universidade Federal do Amazonas foi realizado este trabalho. A metodologia utilizada teve por base a pesquisa bibliogr?fica e descritiva, foi realizado uma breve revis?o nos conceitos da Administra??o P?blica. Foram bordados os princ?pios aplicados ? gest?o da qualidade, analisou-se a qualidade como ferramenta de melhoria na gest?o p?blica, apontando suas caracter?sticas, vantagem na aplica??o e efici?ncia. Ressalta-se a necessidade de aprimoramento face a evolu??o dos modelos de gest?o. Destaca o Programa Nacional de Gest?o P?blica e Desburocratiza?ao - GESP?BLICA e sua contribui??o para racionalizar e agilizar os processos de gest?o na Admininstra??o P?blica e como pode melhorar a imagem do servi?o p?blico no que tange a educa??o. Ap?s a aplica??o dos crit?rios do GESP?BLICA, conclui-se que os benef?cios de um programa de qualidade podem ser expressivos, pois conferem maior confiabilidade ?s a??es efetuadas pelas institui??es p?blicas, atribuindo mais praticidade na execu?ao desses servi?os.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Engenharia de Produ??o},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}