@MASTERSTHESIS{ 2011:180086288,
 	title = {Elabora??o de um artefato de planejamento estrat?gico de TIC para o CPD/UFAM, baseado na metodologia PETIC},
 	year = {2011},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3509",
 	abstract = "Este trabalho ? uma proposta de Planejamento Estrat?gico voltado para as ?reas de
 Tecnologias de Informa??o e Comunica??o (TIC) para o Centro de Processamento de
 Dados da Universidade Federal do Amazonas (CPD/UFAM). At? ent?o, o CPD n?o
 tinha nenhum planejamento documentado para a ?rea informacional. A elabora??o deste
 documento foi motivada pelo programa de moderniza??o estabelecido pelo Plano de
 Desenvolvimento Institucional (PDI) da UFAM para a ?rea de inform?tica, e pelas
 cobran?as de fiscaliza??o do Tribunal de Contas da Uni?o (TCU), que vem analisando a
 infraestrutura dos Sistemas de Informa??o (SI) sob v?rias perspectivas, como a falta de
 pol?ticas pr?prias de TIC pelos altos escal?es do Governo Federal. Assim, a principal
 contribui??o da disserta??o ? o pr?prio artefato de Planejamento Estrat?gico de TIC do
 CPD/UFAM, elaborado com o apoio da Metodologia PETIC. Por meio da PETIC, foi
 poss?vel fazer o levantamento de todos os processos de TIC existentes no CPD, analisar os
 n?veis de maturidade de cada um desses processos, pesquisar por novas tecnologias e pelo
 estado da arte destas tend?ncias de mercado, bem como identificar os processos de TIC
 cr?ticos existentes no CPD e propor a??es de melhorias para cada processo cr?tico. Essas
 a??es foram sugeridas e definidas pelo diretor do CPD e por seus gerentes e, neste
 trabalho, foram planejadas para serem executadas nos pr?ximos tr?s anos (2011-2014).
 Outra contribui??o importante deste trabalho foi a concep??o do Gr?fico de Import?ncia
 versus Custo, que auxilia o gestor na tomada da melhor decis?o para a escolha das a??es a
 serem executadas. Tamb?m foram definidos os Mapas de Gantt para cada grande ?rea dos
 SI, a saber: dados, software, hardware, telecomunica??es e pessoas. Com esses mapas, os
 gestores do CPD poder?o monitorar a realiza??o das a??es de melhoria e acompanhar o
 cronograma previsto. Com o uso do artefato de planejamento criado, espera-se que a
 efic?cia da qualidade dos servi?os prestados pelo CPD seja permeada pela efici?ncia,
 provis?o de investimentos, redu??o de custos e a satisfa??o dos usu?rios e da sociedade em
 geral.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Engenharia de Produ??o},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}