@MASTERSTHESIS{ 2011:637301160,
 	title = {Mapa estrat?gico baseado no BSC para uma institui??o militar},
 	year = {2011},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3516",
 	abstract = "Iniciativas por parte de governo e organiza??es, al?m de trabalhos acad?micos, demonstram que ? poss?vel proporcionar um salto de qualidade nos servi?os prestados pelas institui??es
 p?blicas. Uma maior aplica??o de conhecimentos, t?cnicas e procedimentos adotados pelo setor privado, aliada a iniciativas de envolvimento dos servidores pode criar um ambiente
 apropriado para a otimiza??o de processos, redu??o de custos e consequente aumento da qualidade dos servi?os prestados ? sociedade. O objetivo geral deste trabalho ? propor o
 desenvolvimento de um mapa estrat?gico baseado no Balanced Scorecard em uma institui??o militar brasileira. Utilizando-se de compara??es com mapas estrat?gicos de organiza??es
 similares e an?lise desta institui??o ? luz das perspectivas do BSC foi poss?vel verificar os aspectos nos quais existem dificuldades em rela??o a uma futura utiliza??o do BSC, e, desta forma, melhorias na estrutura organizacional existente tais como, melhor forma??o de gestores e t?cnicos no que tange ?s ferramentas empregadas em gerenciamento de qualidade e de planejamento estrat?gico e implanta??o de iniciativas de envolvimento da equipe foram propostas. Al?m disto, um mapa estrat?gico adequado ? realidade da organiza??o estudada foi de forma a orientar os profissionais no sentido de cumpri com maior efetividade a miss?o da
 referida unidade militar",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Engenharia de Produ??o},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}