@MASTERSTHESIS{ 2013:2106187233,
 	title = {O Sistema de Comunica??o como gerador de resultados positivos no IFAM: um estudo de caso no Campus Manaus - Distrito Industrial},
 	year = {2013},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3572",
 	abstract = "A informa??o ? uma necessidade dos novos tempos, atinge diversas ?reas do conhecimento e est? presente no cotidiano de todos. Qualquer institui??o p?blica que n?o priorize a comunica??o tende a retroagir em sua produtividade. Assim, uma lideran?a participativa e democr?tica ? de suma import?ncia para a comunica??o tanto interna, no que se refere ao relacionamento entre funcion?rios; quanto externa, para acompanhar os avan?os tecnol?gicos do mercado globalizado. Toda organiza??o para alcan?ar sua miss?o deve estimular o di?logo, a troca de informa??es entre a gest?o executiva e a base operacional na busca da qualidade dos produtos ou servi?os. Este estudo analisou o processo da comunica??o no Campus Manaus Distrito Industrial do Instituto Federal de Educa??o, Ci?ncia e Tecnologia do Amazonas   CMDI/IFAM, identificando estrat?gias organizacionais que minimizem entraves identificados no processo comunicacional dessa institui??o e resultem em melhorias de produtividade. Essa pesquisa buscou fazer um diagn?stico do processo da comunica??o no CMDI/IFAM que identificou gargalos da comunica??o interna e elaborou um novo fluxograma, com base na estrat?gia do Oceano Azul, propondo a??es que otimizem a comunica??o na institui??o, fazendo uma releitura da comunica??o, com base em dois suportes fundamentais que se completam: o social e o tecnol?gico. A utiliza??o da teoria do Oceano Azul justifica-se por integrar atividades funcionais e operacionais da comunica??o, propondo uma nova curva de valor a partir da realidade existente para, por meio do modelo das quatro a??es, eliminar pontos considerados indispens?veis ? comunica??o, reduzir aqueles abaixo dos padr?es estabelecidos, elevar os que devem estar acima dos padr?es e criar atributos nunca oferecidos pelo setor de comunica??o. Para que fossem alcan?ados os objetivos delineados foi realizado um estudo de caso, tendo como universo de pesquisa todos os servidores do CMDI/IFAM que foram investigados por meio de question?rios constitu?dos de perguntas abertas e fechadas, fornecendo dados que permitiram avaliar o processo da comunica??o que ser? efetivada atrav?s da aplica??o de ferramentas que possibilitem mudan?as e crescimento institucional, direcionados para uma comunica??o aberta, transparente e de credibilidade.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Engenharia de Produ??o},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}