@MASTERSTHESIS{ 2010:1506210156,
 	title = {Avalia??o de desempenho da log?stica interna como fator de ganho empresarial: um estudo de caso em empresas subsidi?rias do grupo Power Energy},
 	year = {2010},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/4749",
 	abstract = "A??es imprevis?veis no mercado, r?pida mudan?a nos processos, varia??o do consumo e volatilidade nos n?veis de demanda s?o alguns elementos que caracterizam incerteza no mercado atual. Neste cen?rio, muitas empresas procuram novas formas de se tornarem e/ou se manterem diferenciadas. Desta forma, cresce a import?ncia de estudos nesta ?rea, onde nesta disserta??o buscou-se um estudo explorat?rio em uma empresa multinacional subdividida em subsidi?rias na ramifica??o de presta??o de servi?os na ?rea de gera??o de energia que atuam no Amazonas. O objetivo da pesquisa ? compreender como esta organiza??o avalia a performance das opera??es da log?stica interna e comparar os sistemas de medi??o utilizados com os indicados pela literatura vigente. Desta maneira, foi condicionado melhorar continuamente a medi??o dos processos, apontando vantagem competitiva em seu planejamento estrat?gico, de forma, a contribuir para o aumento da competitividade e a eleva??o do n?vel de servi?os em seu segmento. Aplicou-se tamb?m uma entrevista semi-estruturada com as pessoas chaves do neg?cio e uma extensa an?lise documental. O estudo ainda revelou que os sistemas de desempenho log?stico investigados possuem diferen?as importantes conceituais dentro da empresa pesquisada em rela??o ao indicado pela literatura utilizada e as pessoas respons?veis pela empresa desconhecem profundamente o pr?prio processo organizacional e empresarial, onde se constatou h? aus?ncia de ferramentas para auxili?-los ? tomada de decis?es estrat?gicas, prevalecendo apenas ? concep??o cognitiva profissional dos membros.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Engenharia de Produ??o},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}