@MASTERSTHESIS{ 2011:1658805280,
 	title = {Avalia??o do ?ndice de qualidade de voz em redes m?veis celulares baseada na percep??o dos usu?rios},
 	year = {2011},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5370",
 	abstract = "A ind?stria de telefonia m?vel encontra-se, mais uma vez, em intenso processo de
 transforma??o com a populariza??o definitiva dos servi?os de voz e dados e a
 implementa??o das redes de terceira gera??o no Brasil. A tend?ncia de significativo
 crescimento do setor ? resultado do modelo de privatiza??o do antigo sistema de
 telecomunica??es, dos investimentos em novas tecnologias e principalmente da
 grande competitividade entre as empresas. Neste contexto, a proposta deste
 trabalho ? realizar uma an?lise do sistema de avalia??o dos ?ndices de qualidade
 dos servi?os prestados pelas operadoras de telefonia m?vel celular, mais
 especificamente no que se refere aos servi?os de voz. O foco principal da pesquisa
 ser? a an?lise e proposi??o de ?ndices de qualidade de voz dentro de uma nova
 abordagem, onde a qualidade do servi?o prestado ? avaliada em termos da
 percep??o dos usu?rios. Os ?ndices de avalia??o da qualidade de voz foram
 baseados na m?dia das avalia??es subjetivas, realizadas pelos us?rios atrav?s de
 pontua??o MOS, e Avalia??es objetivas atrav?s da utiliza??o do algoritmo PESQ. O
 processo de avalia??o ocorre de forma autom?tica por decis?o do usu?rio final ao
 atribuir uma pontua??o subjetiva a sua ultima chamada realizada. Os testes foram
 realizados, em redes reais, em tr?s operadoras que prestam servi?o de telefonia
 mov?l celular na cidade de Manaus. Quatro pontos, com diferentes caracter?sticas
 de tr?fego, foram eleitos para a coleta dos dados. Os resultados da pesquisa
 demonstram que a utiliza??o da metodologia proposta pode ser valiosa para a
 ag?ncia reguladora do setor, como m?trica para avalia??o da qualidade dos servi?os
 de voz disponibilidados aos usu?rios, como tamb?m ?s pr?prias operadoras na
 otimiza??o e no desenvolvimento das suas redes m?veis.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Engenharia de Produ??o},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}