@MASTERSTHESIS{ 2016:1737411660,
 	title = {Viabilidade econômica de uma unidade móvel do serviço de Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) na cidade de Manaus},
 	year = {2016},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5463",
 	abstract = "O foco desta pesquisa é propor uma alternativa de atendimento à população através
 da otimização dos serviços sociais públicos prestados atualmente por um projeto
 denominado Pronto Atendimento ao Cidadão. O PAC é responsável por realizar a
 maioria dos serviços sociais à população do Estado, tais como a Identificação Civil,
 Manutenção de contas de energia elétrica, água, emissão de documentos diversos.
 A cidade de Manaus possui uma área da unidade territorial de aproximadamente
 11.401.092 m2, o que dificulta o deslocamento da população a uma das Unidades
 fixas atuantes. Este trabalho visa proporcionar uma alternativa que possa auxiliar a
 gestão pública na superação deste desafio, ou seja, analisar a viabilidade de
 atendimento simultâneo à extensão da Cidade Manaus através de uma unidade
 Móvel (itinerante) do PAC. Sendo assim, foi estabelecido o objetivo geral que é
 analisar a viabilidade econômica da implantação de um Pronto Atendimento Móvel
 ao Cidadão (PACM) visando atendimento otimizado a alguns bairros mais distantes,
 para tanto, estabeleceu-se os objetivos específicos de selecionar os serviços que
 serão disponibilizados pela Unidade Móvel; Descrever a estrutura necessária para
 oferecer os serviços selecionados e averiguar a viabilidade econômico administrativo
 de implantação dos serviços de um PAC Móvel conforme necessidade na cidade de
 Manaus. A metodologia para realização do estudo de caso consistiu em pesquisa de
 campo em que foi feita a aplicação de questionários semiestruturados compostos de
 23 perguntas dirigidas à população usuária das 06 unidades existentes na cidade,
 estes questionários foram aplicados ao longo do mês de abril e maio de 2016,
 também foram feitas análises documentais em controles fornecidos pelo projeto,
 sendo possível estimar o custo atual de manutenção dos postos de atendimentos
 fixos, possibilitando a projeção de uma unidade móvel para atendimento de serviços
 específicos. Os resultados desta pesquisa de campo possibilitaram uma análise da
 demanda de serviços oferecidos nos Postos de Pronto Atendimento (PAC’s) que
 participaram do escopo desta pesquisa, desta forma, foi possível demonstrar que o
 portfólio de serviços prestados em uma unidade pode ser oferecido em uma unidade
 móvel com eficiência e rapidez à sociedade, havendo, portanto, benefícios
 significativos para população.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}