@MASTERSTHESIS{ 2017:554750573,
 	title = {A aplicabilidade dos sensos da qualidade como ferramenta voltada a maximiza??o do processo operacional do setor de compras e registro de pre?os da SEMINF},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5803",
 	abstract = "No servi?o p?blico brasileiro, onde o Estado n?o d? as respostas que o cidad?o necessita e, considerando a complexidade da m?quina governamental, que criou aparatos burocr?ticos cada vez mais dif?ceis de gerenciar, tornou-se um dos maiores desafios de cada novo governo. Da? a necessidade de um modelo de gest?o p?blica gerencial, onde o cidad?o ? usu?rio dos servi?os oferecidos pelo Estado, atrav?s da aplica??o de conceitos oriundos da gest?o privada, resultando no desenvolvimento de uma cultura gerencial, e eficiente na qualidade dos servi?os nas organiza??es p?blicas. Este trabalho discorre sobre a an?lise da aplicabilidade dos sensos da qualidade (Programa 5S) tendo como ambiente a Ger?ncia de Compras e Registro de Pre?os da SEMINF. Os sensos da qualidade (5S) ? uma ferramenta que tem como objetivo a melhoria da institui??o por meio da organiza??o, sele??o, descarte, limpeza, higiene, padroniza??o e da mudan?a de h?bito (autodisciplina), tornando o setor ou institui??o mais eficiente por meio da gest?o da qualidade total. Quanto aos procedimentos metodol?gicos utilizados na realiza??o do trabalho, quanto a natureza, caracteriza-se como aplicada, apresentando a an?lise da aplica??o dos conceitos, t?cnicas e m?todos dos sensos da qualidade (5S) no setor de compras e registro de pre?os da SEMINF. Quanto aos objetivos, o m?todo utilizado foi o descritivo, ao qual se observou, registrou, analisou e interpretou os dados coletados. Quanto ?s abordagens, classifica-se o presente trabalho como qualitativo, pois o pesquisador participa do processo como observador participante, identificando, buscando as particularidades e preocupando-se com a qualidade das atividades realizadas pelo setor. Quanto aos procedimentos caracterizou-se como estudo de caso e quanto ao m?todo para coleta de dados, o instrumento utilizado foi a pesquisa bibliogr?ficas e documentais sobre gest?o p?blica e sobre as ferramentas da qualidade voltadas a gest?o p?blica pelo observador participante. Deste modo, o resultado encontrado foi o de identifica??o, mapeamento, aprimoramento, reestrutura??o organizacional e operacional da Ger?ncia de Compras e Registro de Pre?os da SEMINF, melhorando e maximizando as atividades operacionais do setor estudado, resultando ainda em 02 (duas) cartilhas que servir?o como manual de instru??o e opera??o para os colaboradores existentes ou para os novos colaboradores, atingindo o objetivo proposto do trabalho, que poder?o posteriormente ser aplicados nos demais setores da SEMINF a crit?rio de seus gestores.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Engenharia de Produ??o},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}