@MASTERSTHESIS{ 2017:1874610069,
 	title = {Modelagem Organizacional: mapeando os processos da Coordenação de Compras do Departamento de Material da Universidade Federal do Amazonas com foco na Melhoria do Fluxo Administrativo},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5811",
 	abstract = "A pesquisa consiste na análise dos processos relacionados às atividades da Coordenação de
 Compras do Departamento de Material da Universidade Federal do Amazonas. Um estudo de
 caso no qual infere que técnicas modernas de gestão utilizadas frequentemente em empresas
 privadas, podem contribuir para melhorar o desempenho nas atividades administrativas de
 uma organização pública. Realiza um referencial teórico sobre compras públicas, técnicas
 utilizadas em modelagem de processo de negócios e ferramentas de melhoria. Identifica, por
 meio do mapeamento e modelagem de seus processos organizacionais, os gargalos existentes
 na execução do trabalho. Apresenta ao final da análise sugestões de melhoria para o
 aperfeiçoamento do fluxo administrativo. Para esse estudo, os dados foram coletados por
 meio de entrevistas semiestruturadas, observação direta e análise documental. Por fim, os
 resultados apontam ações que contribuem para a otimização das atividades do Setor de
 Compras do Departamento de Material da Universidade Federal do Amazonas.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}