@MASTERSTHESIS{ 2017:1917737487,
 	title = {Planejamento estrat?gico de TIC: Uma Proposta de PETIC Utilizando Conceitos do Scrum},
 	year = {2017},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6153",
 	abstract = "O uso da tecnologia da Informa??o e Comunica??o (TIC) como vetor estrat?gico nas organiza??es e as constantes mudan?as no ambiente interno e externo, aumentaram a necessidade de um planejamento dedicado para essa ?rea. A TIC passa para um status de parceira estrat?gica de todos os setores e contribui diretamente para o melhor desempenho organizacional, aumentando tamb?m a demanda por investimentos e recursos. Ter um planejamento estrat?gico para ?rea de TIC, alinhado ao planejamento estrat?gico institucional (PEI) que seja flex?vel e ?gil, ? essencial para atender ? volatilidade dos cen?rios, interno e externo, de uma organiza??o. Esta pesquisa teve como foco principal propor um modelo de planejamento estrat?gico de tecnologia da informa??o e comunica??o (PETIC) utilizando conceitos do framework Scrum, a partir de um estudo de caso que utilizou a observa??o no Centro de Tecnologia da Informa??o e Comunica??o (CTIC) da Universidade Federal do Amazonas (UFAM) e a pesquisa documental nos artefatos gerados durante seu processo de elabora??o e execu??o do planejamento estrat?gico de TIC para o per?odo de 2016-2017. A partir do estudo de caso, foi poss?vel descrever o processo realizado na UFAM e produzir um processo de PETIC com base nos conceitos do Scrum.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Inform?tica},
 	note = {Instituto de Computa??o}
}