@MASTERSTHESIS{ 2017:514038805,
 	title = {A integra??o entre o sistema de Lean Manufacturing e Lean Office para melhoria dos processos na ?rea de servi?os ? um estudo de caso da diretoria de comunica??o e marketing do sistema FIEAM},
 	year = {2017},
 	url = "https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6324",
 	abstract = "Elaborar propostas e projetos de Marketing requer, sobretudo, criatividade e inova??o, para isto, precisamos estar atentos ao que o mercado exige e estar disposto a mudan?as. Neste sentido, a proposta deste projeto ? aperfei?oar recursos com o objetivo de eliminar desperd?cios de tempo, ideias, esperas desnecess?rios e outras atividades que n?o agregam valor ao cliente que contratam nossos servi?os.
 Para isto, usaremos como ferramenta o Lean Office que nos far? pensar de forma enxuta e eliminar desperd?cios em nossas atividades di?rias que impactam diretamente nas entregas, aumentando a competitividade e efici?ncia do Sistema FIEAM.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Engenharia de Produ??o},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}