@MASTERSTHESIS{ 2010:1975086716,
 	title = {Proposta de indicadores de desempenho da produ??o: um estudo de caso em uma ind?stria de pol?meros},
 	year = {2010},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/2336",
 	abstract = "No cen?rio da era da informa??o a competitividade assume escalas globais  impulsionada por inova??es tecnol?gicas e frequentes mudan?as no mercado 
 mundial. As empresas s?o for?adas a fornecerem para seus clientes, al?m de pre?os  competitivos, produtos inovadores com os melhores n?veis de qualidade, valor 
 agregado, rapidez e flexibilidade no atendimento. Neste contexto as organiza??es  dependem de um sistema de avalia??o de desempenho que viabilize o gerenciamento do neg?cio. Este estudo apresenta uma proposta de implanta??o de  indicadores de desempenho aplic?veis ao perfil de uma ind?stria de termopl?sticos  do P?lo Industrial de Manaus (PIM). O roteiro aqui proposto preconiza a viabiliza??o  e implanta??o de indicadores, compreendendo a constitui??o dos mesmos e a verifica??o de sua efic?cia no atingimento dos objetivos e metas identificadas no  planejamento estrat?gico da organiza??o. O processo metodol?gico ? baseado na 
 revis?o bibliogr?fica e na pesquisa de campo realizada atrav?s do mapeamento do  processo. Os procedimentos e registros da produ??o s?o analisados a fim de 
 identificar os indicadores relevantes relacionados aos objetivos e metas da  produ??o. Como produto deste trabalho, gera-se o roteiro de desenvolvimento e um 
 conjunto de dezesseis (16) indicadores de desempenho, eleitos pela equipe de  implanta??o e gestores dos processos como os mais representativos para a 
 organiza??o. Estes Indicadores s?o constitu?dos, validados e utilizados pela  organiza??o como instrumento na obten??o das metas e objetivos planejados para  atingir o n?vel de competitividade requerida pelo mercado globalizado. Os resultados 
 apurados evidenciam os ganhos auferidos pela organiza??o e a sua evolu??o no processo de melhoria cont?nua, reafirmando a import?ncia do uso dos indicadores e credenciando o roteiro utilizado para aplica??o em outras organiza??es.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Engenharia de Produ??o},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}