@MASTERSTHESIS{ 2011:465798350,
 	title = {Rela??es p?blicas e m?dias sociais: uma an?lise de suas aplica??es no relacionamento organizacional},
 	year = {2011},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/2758",
 	abstract = "Para facilitar as vendas e os empreendimentos de diversos setores do com?rcio varejista da cidade de Manaus, capital do Amazonas, criaram-se as chamadas  lojas on-line , que se caracterizavam por serem apenas pontos de vendas virtuais. Com o avan?o das m?dias sociais, configuradas pelos usos dos suportes digitais, como, por exemplo, o Orkut e o Twitter, as empresas do com?rcio varejista de Manaus, em especial, do ramo de eletroeletr?nicos, passaram a utiliz?-los para interagir com seus p?blicos. Esta pesquisa investigou se as m?dias sociais foram utilizadas como uma nova alternativa para estreitar relacionamentos entre essas organiza??es e seus p?blicos ou apenas como meio de transmiss?o de informa??es, se seu uso foi relacionado aos objetivos estrat?gicos dessas organiza??es e elucidou as contribui??es das Rela??es P?blicas na gest?o das m?dias sociais quando aplicadas ao relacionamento entre a organiza??o e seu p?blico. Quanto ? forma de racioc?nio, o m?todo empregado na presente pesquisa consistiu no hipot?tico-dedutivo. A fase inicial de investiga??o do problema foi desenvolvida a partir da realiza??o de pesquisa bibliogr?fica e documental, tendo em vista a necessidade de buscar a devida fundamenta??o te?rica do assunto em discuss?o. Considerando que a op??o por um determinado tipo de pesquisa n?o inviabiliza a utiliza??o das demais, pois, na pr?tica, os diversos tipos de pesquisa s?o complementares, a metodologia empregada neste estudo foi a pesquisa quanti-qualitativa.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Ci?ncias da Comunica??o},
 	note = {Instituto de Ci?ncias Humanas e Letras}
}