@MASTERSTHESIS{ 2012:1332765276,
 	title = {Implementação de Indicadores de Desempenho no serviço de auditoria interna em Instituições Federais de Ensino Superior: o caso da UFAM},
 	year = {2012},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/3604",
 	abstract = "As grandes transformações pelas quais passam a administração pública exigem um modelo de gerência voltado para resultados. Isto foi observado a partir da década de oitenta quando se buscava um modelo de indicadores com foco gerencial e, mais ainda após a década de noventa com a reforma gerencial do estado. Os indicadores são essenciais ao planejamento e ao controle dos processos porque possibilitam o estabelecimento de metas e visualização de seus desdobramentos, ao mesmo tempo em que permitem a análise crítica que poderá embasar o re-planejamento ao longo da gestão. Desse modo, percebe-se que a importância de medir é incontestável, seja para determinar referências entre valores, seja para servir de elemento de controle. O objetivo deste estudo consiste em propor indicadores de desempenho que avaliem as atividades da Auditoria Interna na Universidade Federal do Amazonas. A pesquisa foi caracterizada como do tipo aplicada que possui finalidade prática, quanto aos meios de investigação, foi bibliográfica, documental e participante. Visando alcançar o objetivo foi escolhida a técnica do grupo focal para a realização da pesquisa, e a aplicação da metodologia para construção dos indicadores foi a do Ministério do Planejamento Orçamento e Gestão - MPOG. O resultado da pesquisa demonstra que a metodologia estudada viabiliza a construção de indicadores e que a partir destes, possa ser realizada uma avaliação. No caso da unidade estudada o resultado da análise demonstrou que nos exercícios de 2005 a 2009 a Auditoria Interna foi ineficaz. Este desempenho foi ocasionado, principalmente, pelos baixos indicadores das áreas de Gestão Orçamentária, Gestão de Recursos Humanos e Gestão Patrimonial, que tiveram resultados de eficácia pouco expressivos nos referidos anos. Em 2010 foi mais que eficaz. Em relação à eficiência a análise mostrou que a unidade pesquisada foi mais que eficiente nos exercícios de 2005 a 2009 enquanto em 2010 que foi ineficiente. De maneira geral os resultados indicaram a necessidade de que unidade pesquisada seja mais criteriosa em relação ao planejamento, especialmente em relação à quantidade de horas programadas para a realização das ações",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}