@MASTERSTHESIS{ 2009:729569086,
 	title = {Avalia??o estrat?gica da qualidade: um estudo de caso de uma construtora de m?dio porte do ramo imobili?rio},
 	year = {2009},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/4917",
 	abstract = "Os programas de gest?o da qualidade aplicados ao setor da constru??o civil, principalmente na ?ltima d?cada, tiveram um papel preponderante tanto em seu progresso t?cnico quanto na melhoria de sua capacidade de competitividade, frente ao ambiente globalizado hoje existente. Portanto, o presente estudo de caso objetiva avaliar o desempenho do sistema de gest?o da qualidade baseado na NBR ISO 9001:2000 e no regimento SiAC do PBQP-H implantado em uma empresa de constru??o civil do ramo imobili?rio na cidade de Manaus (AM), identificando tamb?m, atrav?s de pesquisa qualitativa e quantitativa, as principais mudan?as e benef?cios decorrentes da implanta??o do sistema da qualidade, a utiliza??o de indicadores de desempenho e como a avalia??o da qualidade influencia a gest?o estrat?gica do neg?cio. Os resultados obtidos demonstram ganhos para organiza??o no que se refere a uma gest?o mais enxuta e competitiva, fundamentada em informa??es de car?ter estrat?gico, geradas pelo sistema de gest?o da qualidade, levando ainda a um aumento de produtividade e melhoria da qualidade do produto final.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Engenharia de Produ??o},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}