@MASTERSTHESIS{ 2016:681877014,
 	title = {Gest?o do conhecimento no ambiente de Tecnologia  da Informa??o da Universidade Federal do Amazonas: estudo de caso do CTIC/UFAM},
 	year = {2016},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5536",
 	abstract = "A partir da chamada Era P?s-industrial ou Era do Conhecimento, as organiza??es passaram a olhar com outros olhos seus bens intang?veis. Isso decorreu da constata??o de que mais importante que instala??es, equipamentos e tecnologia s?o as pessoas, os recursos humanos da organiza??o. E essa import?ncia n?o decorre s? do trabalho que as pessoas realizam, mas, principalmente, do conhecimento que elas carregam consigo. Uma vez que o conhecimento t?cito ? inerente ao aprendizado e a pr?tica, ele n?o pode ser externalizado sem que aquele que o possui deseje. Dentro dessa nova realidade, surgiu a Gest?o do Conhecimento (do termo em ingl?s knowledge management - KM), para p?r em pr?tica formas de tornar o conhecimento um objeto de gest?o e de utiliz?-lo como um meio de diferencia??o em rela??o n?o s? ? concorr?ncia, mas para adaptar-se ao cen?rio cada vez mais din?mico da atualidade. Em fun??o disso, esta pesquisa, na forma de estudo de caso, traz ? discuss?o a Gest?o do Conhecimento no ?rg?o respons?vel pela Tecnologia da Informa??o e Comunica??o (TIC) em uma Institui??o Federal de Ensino Superior. Em primeiro lugar, realizou-se um levantamento da situa??o atual do ?rg?o (estrutura, tecnologia e recursos humanos) e a poss?vel rela??o com a Gest?o do Conhecimento; em seguida ? tra?ado um paralelo entre o conhecimento existente e as necessidades; a seguir ? apresentada uma ferramenta de TI compat?vel com uma iniciativa de GC e, finalmente, a partir de informa??es coletadas nas etapas anteriores ? apresentada uma avalia??o do potencial de conhecimento existente, assim como sua contribui??o ?s atividades do local da pesquisa.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de P?s-gradua??o em Engenharia de Produ??o},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}