@MASTERSTHESIS{ 2016:614092290,
 	title = {Lean Office nas avaliações unificadas em uma instituição de ensino superior privada},
 	year = {2016},
 	url = "http://tede.ufam.edu.br/handle/tede/5924",
 	abstract = "As Instituições de Ensino Superior - IESs passam por uma avaliação do
 Ministério da Educação – MEC a cada três anos. O Exame Nacional de
 Desempenho de Estudantes - ENADE é usado no Brasil para aferir o
 desempenho dos estudantes em relação aos conteúdos programáticos
 previstos nas diretrizes curriculares dos respectivos cursos de graduação, as
 habilidades e competências. Segundo a Organização para a Cooperação e
 Desenvolvimento Econômico (OCDE), o ranking mundial de qualidade de
 educação no ano de 2015, mostra que o Brasil ocupa a 60ª posição entre os 76
 países avaliados. Neste cenário, a IES em estudo enfrenta problemas com as
 notas dos alunos no ENADE, por terem dificuldades em leitura, interpretação e
 cálculos. Para ajudar os alunos, a IES tem aplicado uma avaliação institucional
 intitula Provão, que é um caderno de questões estilo ENADE com todos os
 conteúdos ministrados no período vigente. O processo das confecções dos
 cadernos de questões é todo manual, logo demanda bastante tempo para
 produzi-los, ocasionando custos para a instituição. Deste modo, para tentar
 otimizar esse tempo, o objetivo desta pesquisa é utilizar o conceito enxuto para
 melhorar o processo das confecções dos cadernos de questões. A metodologia
 utilizada para melhorar esse processo foram o Mapa de Fluxo de Valor e o
 Ciclo PDCA. De acordo com os resultados, a aplicação do Mapa de Fluxo de
 Valor propiciou a redução de 50% do tempo em 3 etapas do processo das
 confeções dos cadernos de questões. Essas etapas constituem as revisões
 realizadas nos cadernos de questões, sendo duas delas feita pelo professor
 responsável pelas confecções dos cadernos de questões e uma revisão feita
 pela Comissão de Qualidade. O conceito enxuto proporcionou uma diminuição
 do Lead Time de 10.618 minutos para 6958 minutos e o tempo de
 processamento de 39069 minutos para 24669 minutos por meio dos
 WorkShops realizados para esclarecimento de como elaborar questões estilo
 ENADE e do acompanhamento do processo dos cadernos de questões para o
 Provão.",
 	publisher = {Universidade Federal do Amazonas},
 	scholl = {Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção},
 	note = {Faculdade de Tecnologia}
}