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7-Apr-2017Dissertação - Jehan C. C. Barker.pdf.jpgA aplicabilidade dos sensos da qualidade como ferramenta voltada a maximização do processo operacional do setor de compras e registro de preços da SEMINFBarker, Jehan Capitulino da CostaFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
17-Mar-2017Dissertação - Elielma C. Pereira.pdf.jpgA Gestão da Qualidade e seu impacto no desempenho da Educação de Jovens e Adultos: um estudo de caso focado no modelo SERVQUALPereira, Elielma CaetanoFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
7-Apr-2017Dissertação - Gilmara S. Forte.pdf.jpgMelhoria de produtividade em uma linha branca do PIM com aplicação do Lean Manufacturing: estudo de casoForte, Gilmara dos SantosFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
19-Aug-2016Dissertação - Maria da Penha Mustafa.pdf.jpgA utilização do método SERVQUAL voltado à Gestão da Qualidade em serviços no SESI EducaçãoSilva, Maria da Penha Damasceno Mustafa daFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
3-Jul-2017Dissertação -Leonardo P. da Costa.pdf.jpgO Lean Office aplicado à otimização dos processos licitatórios visando contratação de serviços de natureza continuada na superintendência da Zona Franca de Manaus – SuframaCosta, Leonardo Perdiz daFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
24-Feb-2017Dissertação_Ednelza F. Silva.pdf.jpgA melhoria da qualidade e produtividade voltada a uma instituição de Ensino Superior privada em ManausSilva, Ednelza Freitas daFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
10-Apr-2017Dissertação - Jane M. C. Guidão.pdf.jpgO Planejamento Estratégico voltado a uma unidade de instituição federal de ensino superior: um estudo voltado à efetividade das ações planejadasGuidão, Jane Maria CastroFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
13-Apr-2017Dissertação - Glaucia C. Souza.pdf.jpgA qualidade do atendimento ao público: um estudo de caso no Instituto Municipal de Planejamento Urbano – IMPLURB/Prefeitura Municipal de ManausSouza, Glaucia Cunha deFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
16-Nov-2017Dissertação_KenneYamaguchi.pdf.jpgAvaliação dos serviços prestados pelo Instituto de Saúde e Biotecnologia da UFAM/COARIYamaguchi, Kenne Kayoly de LimaFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
24-Jun-2016Dissertação - Jonison B. Carvalho.pdf.jpgMelhoria de processos na gestão de recursos públicos: : uma aplicação de conceitos do lean office no Hospital Militar de Área de ManausCarvalho, Jonison BarrosoFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação

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