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17-Mar-2017 | ![]() | A Gestão da Qualidade e seu impacto no desempenho da Educação de Jovens e Adultos: um estudo de caso focado no modelo SERVQUAL | Pereira, Elielma Caetano | Frota, Cláudio Dantas | Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção | Dissertação |
16-Nov-2017 | ![]() | Avaliação dos serviços prestados pelo Instituto de Saúde e Biotecnologia da UFAM/COARI | Yamaguchi, Kenne Kayoly de Lima | Frota, Cláudio Dantas | Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção | Dissertação |
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