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Tipo do documento: Dissertação
Título: A integração entre o sistema de Lean Manufacturing e Lean Office para melhoria dos processos na área de serviços – um estudo de caso da diretoria de comunicação e marketing do sistema FIEAM
Autor: Segadilha, Ellen Cristhyanne Araújo 
Primeiro orientador: Vieira, Raimundo Kennedy
Resumo: Elaborar propostas e projetos de Marketing requer, sobretudo, criatividade e inovação, para isto, precisamos estar atentos ao que o mercado exige e estar disposto a mudanças. Neste sentido, a proposta deste projeto é aperfeiçoar recursos com o objetivo de eliminar desperdícios de tempo, ideias, esperas desnecessários e outras atividades que não agregam valor ao cliente que contratam nossos serviços. Para isto, usaremos como ferramenta o Lean Office que nos fará pensar de forma enxuta e eliminar desperdícios em nossas atividades diárias que impactam diretamente nas entregas, aumentando a competitividade e eficiência do Sistema FIEAM.
Abstract: To elaborate proposals and projects of Marketing requires, above all, creativity and innovation, for this, we need to be attentive to what the market demands and be willing to change. In this sense, the proposal of this project is to improve resources with the objective of eliminating waste of time, ideas, unnecessary waiting and other activities that do not add value to the customer that contract our services. For this, we will use Lean Office as a tool that will make us think in a lean way and eliminate wastes in our daily activities that directly impact our deliveries, increasing our competitiveness and efficiency on the FIEAM System.
Palavras-chave: Desperdícios
Lean Office
Competitividade
Eficiência
Lean Manufacturing
Área(s) do CNPq: ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade Federal do Amazonas
Sigla da instituição: UFAM
Departamento: Faculdade de Tecnologia
Programa: Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
Citação: SEGADILHA, Ellen Cristhyanne Araújo. A integração entre o sistema de Lean Manufacturing e Lean Office para melhoria dos processos na área de serviços – um estudo de caso da diretoria de comunicação e marketing do sistema FIEAM. 2017. 56 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2017.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
Endereço da licença: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
URI: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6324
Data de defesa: 11-Dec-2017
Appears in Collections:Mestrado em Engenharia de Produção

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