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21-Sep-2012Izaura Maria da Silva Jardim.pdf.jpgA influência do clima organizacional na melhoria da qualidade e produtividade dos serviços: um estudo de caso na pró-reitoria de ensino de graduação da Universidade Federal do AmazonasJardim, Izaura Maria da SilvaFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
30-Dec-2013Maria de Fatima Barros Silva.pdf.jpgO Sistema de Comunicação como gerador de resultados positivos no IFAM: um estudo de caso no Campus Manaus - Distrito IndustrialSilva, Maria de Fátima BarrosFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
27-Aug-2012NAEDE ROCHA.pdf.jpgO Endomarketing voltado à melhoria da produtividade industrial: um estudo na empresa Mitsuba do Brasil LTDARocha, Naêde Lima de Souza daFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
31-Jul-2015Dissertação - Iremar Bezerra da Luz.pdf.jpgQualificação e desenvolvimento de fornecedores: um estudo de caso na indústria de linha branca no Polo Industrial de Manaus, AmazonasLuz, Iremar Bezerra daFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
17-Mar-2017Dissertação - Elielma C. Pereira.pdf.jpgA Gestão da Qualidade e seu impacto no desempenho da Educação de Jovens e Adultos: um estudo de caso focado no modelo SERVQUALPereira, Elielma CaetanoFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
23-Sep-2015Dissertação Edison Carvalho Soares.pdf.jpgO Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de Avaliação da Gestão da Cooperativa Agrícola – ASCOPE: um estudo de casoSoares, José Edison CarvalhoFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
9-Nov-2012Evani Larisse dos Santos.pdf.jpgGanhos de produtividade e qualidade na UFAM: um estudo sobre a capacitação dos servidoresSantos, Évani Larisse dosFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
24-Feb-2017Dissertação - Luiz Pinto de Souza Netto.pdf.jpgA melhoria da qualidade do serviço público como direito do cidadão: um estudo voltado a utilização da ISO 9001:2008 na Manaus PrevidênciaSouza Netto, Luiz Pinto deFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
14-Dec-2012Germano Bessa Lopes.pdf.jpgO pregão como instrumento de maximização nas compras públicas: um estudo de caso na Universidade Federal do Amazonas.Lopes, Germano BessaFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
19-Aug-2016Dissertação - Maria da Penha Mustafa.pdf.jpgA utilização do método SERVQUAL voltado à Gestão da Qualidade em serviços no SESI EducaçãoSilva, Maria da Penha Damasceno Mustafa daFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação