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20-Mar-2008Ronaldo Silva do Rosario.pdf.jpgIdentificação e controle dos custos da QualidadeRosario, Ronaldo Silva doBruno, Léo Fernando CastelhanoPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
19-Aug-2016Aplicação da ferramenta SERVQUAL na avaliação da qualidade dos serviços de saúde em uma maternidade de Manaus-AMGuerreiro, Ana Luíza LoureiroOliveira, Fabiana LucenaPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
19-Sep-2012Nubia Rodrigues de Souza.pdf.jpgA contribuição da Engenharia de Produção para a excelência nos processos de registro e expedição de diplomas na Universidade Federal do AmazonasSouza, Nubia Rodrigues deFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
24-Feb-2017Dissertação - Luiz Pinto de Souza Netto.pdf.jpgA melhoria da qualidade do serviço público como direito do cidadão: um estudo voltado a utilização da ISO 9001:2008 na Manaus PrevidênciaSouza Netto, Luiz Pinto deFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
19-Sep-2013Marcio Couto.pdf.jpgProposição de indicadores de desempenho aplicado ao transporte de passageiros na Região AmazônicaFerreira, Marcio Antonio CoutoMoita, Márcia Helena VeledaPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
25-Apr-2012Flaviano Queiroz.pdf.jpgQualidade dos cursos de pós-graduação stricto sensu da Universidade Federal do Amazonas sob a ótica dos indicadores da capes (2001-2009)Queiroz, Flaviano Lima deRebelo, Luiza Maria BessaPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
5-Oct-2003Antonio Grifoni.pdf.jpgEducação e Tecnologia De Gestão: um estudo de caso sobre a Gestão da Qualidade em Instituição de Ensino Superior Privada no Estado do AmazonasGrifoni, Antonio LucaValle, Maria Izabel de MedeirosPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
21-Sep-2012Izaura Maria da Silva Jardim.pdf.jpgA influência do clima organizacional na melhoria da qualidade e produtividade dos serviços: um estudo de caso na pró-reitoria de ensino de graduação da Universidade Federal do AmazonasJardim, Izaura Maria da SilvaFrota, Cláudio DantasPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
12-Nov-2012gleiciano.pdf.jpgConfiguração do modelo de excelência em gestão pública em uma secretaria municipal: estudo de caso na Secretaria Municipal de Desenvolvimento Socioeconômico e Turismo de Porto VelhoMendes, Gleiciano ValesRocha, Augusto César BarretoPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação
12-Dec-2011carla sena.pdf.jpgProposta de um jogo didático de gestão da produçãoBatista, Carla SenaOliveira, Fabiana LucenaPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoDissertação

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